A lo largo del 2018 Nestrix Corp, se destacó en el desarrollo de chatbots creados con herramientas basadas en Inteligencia Artificial, para que su entorno sea el más optimo con propósito de que el usuario final tenga una experiencia automática, personalizada y natural.
En este año se crearon 9 bots de los cuáles la experiencia fue la siguiente:
Nestrix.com
Un asesor de smartphones multipaís
Países: Nicaragua, Panamá y Costa Rica
Canales: 
Para nuestro ecommerce que tiene presencia en Panamá, Costa Rica y Nicaragua creamos experiencias naturales y distintas por el tema de distintos términos del idioma.
Este chatbot genera una experiencia única en asesoramiento comprar un smartphone, a tal punto que gracias a la Big Data recolectada del aprendizaje del bot, logramos que este respondiera a diferentes formas de habla de cada país, para lograr financiar el celular que el usuario desea en base a sus necesidades. Es tan complejo el aprendizaje de este bot que su inteligencia artificial logra responder a errores de palabras de marca haciendo que el usuario tenga una respuesta correcta.
Este asesor nos ha permitido mejorar la atención de cara a nuestros clientes de tal forma que permite que nuestros asesores dediquen su tiempo a vender el equipo que el usuario ha solicitado mediante esta vía.
Viajes Tivoli:
un bot asesor de viajes y cruceros
Países: Panamá
Canales:
Este bot es un asistente virtual web, que básicamente te ayuda de forma sencilla sin tener que pasar por el agobio de formularios enormes que asustan a los posibles clientes.
El hábito de chatear le da a los usuarios la facilidad de hacer un proceso más cómodo, sin necesidad de sentirse abrumado por procesos comunes y dilatados, lo que como resultado da mejores conversiones y por ende un cliente satisfecho en asesoría de viajes.
La Prensa Nicaragua
Países: Nicaragua
Canales:
Uno de los periódicos más importantes de Nicaragua necesitaba darle una experiencia más personalizada a sus usuarios.
Es por esto que nos dimos a la tarea de darle vida a un bot que cumpliera con las expectativas del periódico hacia sus usuarios.
El desarrollo de este bot ha permitido que los usuarios puedan elegir el tipo de noticias que desean leer y en que horario los desean recibir.
¿Por qué un chatbot? La Prensa también ha utilizado medios digitales comunes como el correo electrónico para enviarle a sus lectores las noticias más relevantes, sin embargo mediante esta vía, es el medio quien propone las noticias más relevantes del momento, sin embargo con el chatbot es el usuario quien tiene el control de decidir lo que quiere leer.
Movistar
Países: Costa Rica
Canales:
Movistar estaba buscando un canal alterno adicional que le brindara eficiencia a la hora de vender sus planes, y gracias al desarrollo e implementación del chabot logramos incrementar las conversiones de usuarios a cierres de ventas, ya que a través de este tecnología el cliente nos decía que plan o equipo celular quería, por ejemplo el nuevo Mate 20 y en menos de 5 minutos el usuario completaba el proceso, ese lead pasa por un CRM el cuál es atendido por un agente el cuál se encarga de convertir ese tráfico en una venta y no perderlo en los típicos formularios y tiempos de espera largos.
Aplica con María:
Banco Ficohsa
Países: Nicaragua y Panamá
Canales:
Este es un asistente automatizado que ayuda a decidir a los usuarios qué productos de Ficohsa van mejor y explica qué beneficios tiene cada uno.
Una vez que el cliente decide que cierto producto le agrada de cara a el, este bot solicita información personal, con las que luego se aplica un filtro y luego le responde si este puede aplicar o no, si el caso es que aplica, este le brinda el número de teléfono y en cuestión de minutos un agente lo atenderá para completar el proceso de la gestión.
Digicel
Países: Panamá
Canales:
La empresa de telefonía Digicel estaba en buscaba de un canal eficiente de generación de posibles clientes, por eso desarrollamos un bot que lograra dicho indicador, logrando en los primeros 20 días de campaña 200 leads de calidad que a través de estrategias de marketing se lograron atraer y en conjunto con el bot se lograba cerrar al cliente para que obtuviera un plan telefónico.
Instacredit Nicaragua
Un chatbot desarrollado en la plataforma de chat Telegram para automatizar a Instacredit el proceso de análisis y aprobación de crédito, ayudando a simplificar la interacción entre 2 empresas financieras sin necesidad de abrir puertos de seguridad, relleno de formularios engorros con el fin de tener un canal abierto sencillo para ver los status de solicitudes de crédito de clientes.
PLATAFORMAS:
La escuela de los bots: Las interacciones y el big data
Nuestros bots están en constate aprendizaje, pues el tráfico mensual en cuanto a conversaciones les permite ir recopilando conversaciones e interacciones a las que actualmente no tienen una respuesta e incluso preguntas o solicitudes mal escritas, esto con el fin siempre de brindar un servicio excepcional, natural y de primera a los clientes.